Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi mcww trong các trường hợp sau:

• Khi bạn truy cập và sử dụng website mcww.cam hoặc ứng dụng di động mcww thông qua bất kỳ thiết bị nào.
• Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua bất kỳ kênh nào (email, live chat, Telegram, Zalo).
• Khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc hoạt động marketing của mcww.
• Khi bạn sử dụng bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào được cung cấp bởi mcww.

Chính sách này không áp dụng cho các website của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng mcww. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

mcww thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và phù hợp với từng thành viên:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được mcww sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các tính năng cá cược trực tuyến.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được tham gia, ngăn ngừa gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và tính năng theo nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích và thói quen của từng thành viên.
• Giao tiếp marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi mới, cập nhật hệ thống và tin tức liên quan – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản sử dụng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

mcww xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa mcww và thành viên, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như xác minh KYC, lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: mcww có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn ngừa gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa ngoài phạm vi hợp đồng, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

mcww không bán dữ liệu cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý thanh toán khác để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này hoạt động như người xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của mcww.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin tài khoản cần thiết được chia sẻ với nhà phát hành game để vận hành sòng bài trực tuyến và các trò chơi có bản quyền.
• Cơ quan pháp luật: mcww có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế.
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập và chuyên gia bảo mật bên ngoài có thể truy cập dữ liệu hệ thống (không phải dữ liệu cá nhân người dùng) trong khuôn khổ kiểm tra định kỳ.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương mcww.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

mcww sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên) để mcww cải thiện hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như ngôn ngữ, giao diện, giới hạn cược tự đặt để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
• Cookie marketing: Sử dụng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

mcww triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mcww.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ tại phần cứng và đám mây.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản thành viên nhằm tăng cường bảo vệ đăng nhập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

8 Lưu Trữ Dữ Liệu & Thời Hạn Lưu Trữ

mcww chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định về hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie bền vững có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ trong 5 năm sau khi chấm dứt mối quan hệ dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên lại cá nhân.

9 Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là thành viên mcww, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". mcww sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ mcww chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. mcww nghiêm túc thực thi quy định này và áp dụng các biện pháp sau:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quy trình đăng ký tài khoản thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại điểm đăng ký và định kỳ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• mcww không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con bạn có thể đã cung cấp thông tin cá nhân cho mcww, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ kịp thời. Xem thêm các công cụ kiểm soát tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mcww có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, quy định pháp luật hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới nhất tại mcww.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 30 ngày sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mcww sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mcww xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng mcww.cam.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của mcww.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của mcww cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ định kỳ cho bạn.