Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "mcww" – Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền mcww.cam và các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" – Cá nhân đã đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên mcww.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà mcww cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, slot game và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng mcww.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần số tiền thưởng phải được cược trước khi có thể rút.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mcww và ràng buộc mọi Thành viên bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác).

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ mcww, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mcww nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống mcww. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư và thưởng tích lũy.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). mcww sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho mcww qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

mcww có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

mcww hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.

Thành viên cam kết chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình để thực hiện giao dịch. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền (trừ phí xử lý nếu có).

mcww không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi Thành viên xác nhận lệnh rút.

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống mcww đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi trận đấu hoặc ván game đã bắt đầu. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu chính thức của các giải đấu thể thao hoặc hệ thống RNG được kiểm định độc lập đối với casino.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, mcww sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ (server log) để xác định kết quả. Dữ liệu máy chủ là nguồn tham chiếu duy nhất và có giá trị pháp lý cao nhất.
• mcww có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo bất thường do sự cố hệ thống, đồng thời thông báo cho Thành viên liên quan.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

mcww cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho Thành viên bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hằng ngày, thưởng nạp tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có quy định riêng về điều kiện kích hoạt, vòng cược và thời hạn sử dụng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trên nền tảng mcww và không thể quy đổi ra tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.
• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, và mỗi thiết bị – chỉ một lần trừ khi có quy định khác.
• mcww có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ trường hợp Thành viên đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm việc khai thác lỗ hổng hệ thống, đặt cược đối lập hoặc cố tình vòng cược bằng các cược rủi ro thấp – sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng mcww. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn tiền:

• Đăng ký nhiều tài khoản (đa tài khoản) với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lợi thế bất hợp lý.
• Cấu kết với các Thành viên khác để thực hiện cược đối lập hoặc thao túng kết quả.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống mcww.
• Đăng tải, phát tán nội dung phản động, xúc phạm, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong bất kỳ kênh giao tiếp nào với mcww.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của mcww.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

Quyền của mcww:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này.
• Giữ lại khoản tiền đang trong quá trình điều tra gian lận cho đến khi có kết quả xác minh.
• Thay đổi, nâng cấp hoặc gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống với thông báo trước 24 giờ khi có thể.
• Yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Nghĩa vụ của mcww:

• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật.
• Công bố minh bạch tỷ lệ RTP và điều kiện khuyến mãi.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay tổ chức cá cược bất hợp pháp.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mcww không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ việc Thành viên không đọc kỹ điều khoản trước khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến, hoặc tổn thất tinh thần từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm tin tặc, lừa đảo trực tuyến không liên quan đến hệ thống mcww.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của mcww với một Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Đóng & Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

mcww có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng (có thông báo trước 30 ngày) .
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mcww có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và số tiền có được từ hành vi vi phạm. Số tiền nạp gốc hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và mcww, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng cách:

• Gửi email mô tả chi tiết vụ việc đến [email protected].
• Cung cấp đầy đủ: mã tài khoản, thời điểm xảy ra sự việc, mã giao dịch (nếu có) và bằng chứng kèm theo.

mcww cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Quyết định cuối cùng của mcww sau quá trình điều tra nội bộ có giá trị ràng buộc trừ khi Thành viên yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 7 ngày.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được mcww chỉ định. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt hoặc tiếng Anh theo thỏa thuận giữa các bên.

12 Điều Khoản Chung

Tính toàn vẹn của thỏa thuận: Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung của từng trò chơi/chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và mcww, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (bằng văn bản hay lời nói).

Khả năng tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý đầy đủ.

Không từ bỏ quyền: Việc mcww không thực thi một điều khoản trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là mcww từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong các trường hợp khác.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Cập nhật điều khoản: mcww có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại mcww.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện vui lòng gửi đến [email protected]. Đội ngũ pháp lý của mcww sẽ hỗ trợ trong vòng 2 ngày làm việc.